Ciudad donde desea entregar el pedidoTallin?
La elección determina la variedad de productos y el costo de envío

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre la elección de regalos o el pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Antes de hacer una pregunta, revise nuestras preguntas frecuentes. ¿No encuentra respuesta a su pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes

PEDIDO
¿Cómo hago un pedido en YES?
Introduzca su ciudad de entrega o selecciónela de la lista.
Seleccione el regalo que le guste de nuestro catálogo.
Rellene el formulario de pedido con los datos del destinatario.
Realice el pago de su pedido a través de uno de los métodos de pago propuestos.
¿Cómo puedo cambiar la composición de mi ramo?
Al hacer clic en la imagen del ramo, accederá a la información detallada donde se le pedirá que seleccione el tamaño del ramo o utilice el enlace Composición (ver/cambiar). Puede cambiar la cantidad de flores haciendo clic en los botones "+" o "-" o introducir la cantidad deseada manualmente.
¿Cómo puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e infórmeles del número de pedido en el que desea realizar los cambios e indíqueles sus deseos.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no se ha formado y no está en reparto, podemos cancelarlo. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia y escriba un correo, especificando el número de pedido que realizó. Los reembolsos se efectuarán según el procedimiento establecido en la sección Garantías.
PAGO DEL PEDIDO
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Después de realizar el pedido, aparecerá una página en la que podrá elegir un método de pago conveniente y pagar de inmediato, o bien obtener los datos de pago (enlace) para pagar más tarde. Puede encontrar más detalles sobre los posibles métodos de pago en la sección Pagos
¿En qué moneda puedo realizar el pago?
Aceptamos pagos en euros y dólares. Si paga con tarjeta en otra moneda, la conversión se hará automáticamente.
¿Por qué no puedo pagar con tarjeta?
Puede haber muchas razones: desde la falta de fondos insuficientes en la tarjeta hasta el bloqueo de los pagos en línea. En este caso, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su entidad bancaria y solucionar el problema. Una vez resuelto el problema, podrá realizar el pedido a través del enlace que aparecerá en su correo electrónico de confirmación del pedido o a través de su cuenta en nuestro sitio web.
DESCUENTOS
¿Cómo puedo obtener un descuento?
Si realiza un pedido superior a 80$ (73.6 €), obtendrá automáticamente un 3% de descuento.

Para los pedidos superiores a 100$ (92 €) ), se le ofrecerá una tarjeta de fidelidad que le permitirá obtener un descuento del 7 al 15% en sus próximos pedidos. Para más información, visite la sección Descuentos

Para nuestros seguidores de Facebook e Instagram, sorteamos cupones de descuento únicos.

¿Cómo se aplican los códigos de descuento?
Al realizar un pedido hay un campo especial para insertar su código de descuento o cupón. A continuación, deberá pulsar el botón OK para que el precio se recalcule automáticamente.
¿Si no recuerdo el número de mi tarjeta de fidelidad?
Utilice el enlace Recordar que se encuentra junto al campo para introducir su número de tarjeta de fidelidad. El número de tarjeta se le enviará por mensaje de texto o por correo electrónico, según su elección.
ENVÍO
¿Cuánto tarda en entregarse un pedido?
Los plazos de entrega dependen de muchos factores. Por lo general, podemos realizar la entrega el mismo día de la recepción del pedido si este se realiza y se paga por la mañana. Recomendamos realizar los pedidos internacionales con al menos un día de antelación a la fecha de entrega. En los días festivos como Día de la Madre, 8 de marzo, Día de San Valentín, es aconsejable hacer el pedido con bastante antelación (2-3 días antes de la fecha de entrega).
¿Cómo puedo especificar una fecha de entrega?
Podrá especificar una fecha de entrega cuando realice su pedido. Este campo es obligatorio, por lo que no podrá omitirlo ni pasarlo por alto. También se le informará si la fecha seleccionada es un fin de semana o un día festivo.
¿Cómo puedo hacer un pedido a una ciudad que no está en la lista?
Utilice el formulario de pedido personalizado. Al hacer el pedido, puede especificar todos sus deseos y referirse al número de foto del ramo que desea pedir.
¿Si la dirección de entrega está fuera de la ciudad indicada?
Haga un pedido para la ciudad más cercana, indique una dirección completa y finalice el pedido sin pagar. Una vez que hayamos recibido su pedido, concretaremos la posibilidad y el coste final, y le facilitaremos un enlace para realizar el pago. Si está de acuerdo, podrá realizar el pago y procederemos inmediatamente a la preparación y entrega de su pedido.
¿Podéis hacer entregas fuera de horario?
Sí, normalmente podemos entregar fuera de horario, pero a veces esto puede tener un coste adicional. Al hacer el pedido, indique el plazo de entrega y le informaremos de esta posibilidad.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta o si necesita ayuda para realizar un pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat o hacer una pregunta de la forma que más le convenga.

Orden de entrega en ciudad